Sisällysluetelo
- Pelialustaratkaisu ja teknologia
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumuodot & nostosten käsittely
- Asiakaspalvelu sekä turvajärjestelmät
Pelialusta sekä tekninen toteutus
Captain Cooks Casino operoi Microgaming-alustan perustana, mikä on yhden verkkokasinoteollisuuden pisimpään toimineista sekä kunnioitetuimmista ohjelmistotaloista. Ohjelmisto perustettiin kaudella 1994, tämä tekee sen oikean edelläkävijän verkossa tapahtuvan kasinopelaamisen kentällä. Tämä pitkä perinne näkyy konkreettisesti vakautena ja varmuutena – serverimme käsittelevät tuhansia transaktioita päivittäisinä ilman merkittäviä ongelmia.
Pelivalikoima käsittää lähes 550 erinäistä pelivaihtoehtoa, joista huomattava osuus on progressiivisia jackpot-automaatteja. casino CaptainCooks on keskittynyt tuottamaan juuri näitä massiivisten voittopotentiaalien pelejä, joissa jackpotit kehittyvät yhtä mittaan pelaajien panosten avulla. Mega Moolah niminen kolikkopelimme on kuuluisa nimenomaan ennätyksellisistä jackpot-voitoista, joista suurin yltää mennyt yli 20 milj. euroa.
Mobiilipelaaminen sekä tavoitettavuus
Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy verkkoselaimen kautta tarvitsematta irtonaista latausta. HTML5-teknologia mahdollistaa sulavasti toimivan pelielämyksen niin Androidin ja iOS-puhelimilla. Käyttäjiemme tilastointi paljastaa tänä päivänä tilannetta, jossa 65 prosenttia pelikerroista toteutuu mobiililaitteita käyttäen, mikä on ohjannut kehitystyötämme vahvasti touchscreenien hienosäätämiseen.
Bonusjärjestelmän koostumus
Aloituspaketimme rakentuu 5 alun talletuskerran rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä rahasiirrolla pelaajat ansaitsevat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa slotissa siirtämällä pelkät viiden euron summan, mikä laskee aloitusvaatimusta huomattavasti verrattuna kilpailijoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € rahasiirto | 60x |
| Toisena | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| 5. | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakaspistejärjestelmämme rakentuu kolmen portaaseen: Blue Loungen, Silver Loungen sekä Gold Loungen. Jokainen rahapanos tuottaa uskollisuuspisteitä, ne on mahdollista vaihtaa pelirahaksi. Gold Lounge -kategorian joukkoon kuuluvat asiakkaat nauttivat kuukauden välein eksklusiivisia bonuspaketeja plus oman account managerin.
Maksutavat sekä kotiutusmenettely
Tarjoamme monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaille. Prosessointiaikamme vaihtelee maksumenetelmän perusteella, kuitenkin tähtäämme hoitamaan jokaisen nostot 48 tunnin määräajan aikana hyväksynnän jälkeen.
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler sekä tavalliset pankkisiirrot tunnistautumisella
- Virtuaaliset maksulompakot: Neteller, Skrill & MuchBetter-palvelu
- Esimaksetut kortit: Paysafecard nopeisiin rahastuksiin ilman pankkitunnuksia
- Luottokortit: Visalla sekä Mastercard-kortti perinteisempää tapaa valinneille
Nostosten rajat ja käsittelyajat
Vähimmäisnostosumma kasinollamme laskeutuu 50 euron tasolle, mikä on toimialan keskiarvoa. 7 päivän kotiutusraja on 4000 euron perustason käyttäjille, kuitenkin korkean tason asiakkaille mainitut ylärajat ovat neuvoteltavissa. Päävotit maksetaan kokonaisuudessaan vailla 7 päivän maksimeja, mikä erottaa meidän kasinomme useimmista muista kasinoista.
Pelaajapalvelu ja turvallisuus
Asiakaspalvelumme on auki 24/7 sähköpostiyhteydenoton ja live-chatin välityksellä. Suomenkielinen asiakaspalvelu on käytettävissä auki päivittäin klo 9-23 aikavälillä aikana, muina ajankohtina aikoina englannin kielellä toimiva tiimimme auttaa pelaajia.
Tietoturvajärjestelmämme perustuu vahvaan 128-bittiseen SSL-enkryptaukseen, se muodostaa pankkimaailman turvastandardin. Kahnawake Gaming Commission ylläpitää kasinon operaatioita, sekä lisenssimme tunniste on 00684/07, mikä on helposti yleisesti tarkastettavissa lisenssimyöntäjämme internet-sivuilla.
- Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-sertifikaatilla, mikä arvioi peleemme tasapuolisuuden kuukauden välein
- Vastuullisen pelaamisen työkalut: rahastusrajoittimet, lepoajat sekä oma blokkaus
- Kaksitasoinen tunnistautuminen tilinpitojärjestelmässä paremman suojauksen takaamiseksi
- Automatisoitu kyseenalaisten siirtojen tarkkailu pesurikoksen ehkäisemiseksi
Captain Cooks panostaa selkeään viestintään jokaisessa toiminnassaan. Maksutodennäköisyytemme julkaistaan kuukausittain kolmannen osapuolen tarkastajan kautta, ja keski- palautusprosentti sijoittuu 96.2%, mikä ylittää alan keskiarvon. Pelaajiemme luottamus pitää lunastettava päivittäin, eikä luottamusta onnistu hankkia kampanjoinnilla.